【障害者福祉】「雑談力」を磨いて、雑談上手になろう!※参照動画付き【コミュニケーション】

どうも、就労移行支援を受けているMです。

皆さん、日頃から「雑談」をしていますか?

実は雑談って仕事をする上ではめちゃめちゃ大事なコミュニケーション!

雑談力を磨くことで円満な人間関係を築けるんです(-ω-)/

会話が続かず、気まずい!雑談力を身につけるコツは?

ビジネスにおける雑談のメリット

雑談とは、「明確なテーマをもうけず、ちょっとした間のつなぎとして、たわいもない会話をすること」です。
雑談力というと、多くの方が「上手に話すスキル」をイメージするかもしれません。

しかし、雑談の効果を考えると、「関係性を作る力」という方が正しいといえます。
雑談は、プライベートはもちろん、ビジネスにおいても様々なメリットがあります。
同僚や取引先の人との信頼関係を構築するうえでプラスに働いたり、場の雰囲気を和ませる効果があります。
実際に、雑談力がある人と一緒にいると、会話をすること自体が楽しく、沈黙へのプレッシャーを感じることもないので、安心して接することができます。

また、優れた営業担当を観察していると、「戦略的に雑談をしているな」と感じることも少なくありません。
事前に相手のことを徹底的にリサーチしたうえで、何を聞き出すかピックアップし、実際の雑談の場では、相手の懐に入り込みつつ、上手に情報収集をし、商談に有利につなげています。

よくある失敗例

雑談は、「相手に満足してもらう」という観点も重要です。
雑談に見せかけて、実際には失敗しているケースも、しばしば見かけます。

例えば、

  • 相手の話を途中でとり、自分の話を始める
  • 会話の内容が自慢話ばかり
  • 相手が関心のないことを延々と話す

といったケースです。

【シーン別】雑談のコツ

■「初対面の人」との雑談のコツ

初対面の人との会話で、まず初めに困るのは、話題選びですよね。
会話の糸口は、相手の持ち物や一緒に体験しているものなど、ささいなことから始めてみてください。

(中略)

そして、「間をつなぐため、頑張って話さなきゃ」と焦る気持ちがあるかもしれませんが、無理に自分から話そうとせず、上手く相手に質問をすることが大事です。
雑談で重要なのは、「相手に関心があること」を態度で示すことです。

■「すでに面識がある人」との雑談のコツ

同僚や上司など、すでに面識がある人との雑談の場合は、これまで蓄積された相手の情報を持っていることが、初対面の人との違いです。
相手に関する情報を上手く活用しながら、会話をしていきましょう。
そして、普段から相手の情報を収集するために、このようなことを心がけてみてください。

  • 相手に興味を持つ
  • 普段から、相手のことを観察する
  • 会話をしながら、相手のリアクションをみる(話に興味がありそうかどうか、など)
  • 過去に話した内容を覚えておく

また、相手によって興味関心ごとは異なりますので、ある程度いろいろな人に合わせられるよう、話題のバリエーションを持っておくこともおすすめします。
私の周りの雑談力が高い人をみていると、好奇心旺盛で、様々なジャンルに興味を持って情報収集したり、勉強していることが多い印象です。

そして、相手にとって心地の良い間や距離感をつかむことも大事です。

【引用元】https://mba.globis.ac.jp/careernote/1299.html【GLOBIS CAREER NOTE】

参照動画

 

 

デイケアで、コミュニケーションに関したプログラムに何度か出席していて分かったことですが

人間関係でストレスが溜まりやすい多くの原因は、圧倒的雑談力が足りないことが影響していますΣ( ̄ロ ̄lll)ガーン

よくよく振り返ってみると、過去、働いていた会社で確かに会話量が少ない人に対しては苦手意識を持っていました(´・ω・`)

また、上記記事の「よくある失敗例」にあるような自慢話ばかりや不幸話ばかりに対しても苦手意識を持っていることが分かりました。

だから、デイケアは論理的で客観的な話が出来るので、なんだかんだで居心地が良いんですよね(^^;

私自身も最初は雑談が苦手なタイプでしたが、デイケアを通じて、話しかけられたら話すみたいな感じで意識的に会話することを心掛けたら普通に克服できちゃいましたヾ(*´∀`*)ノ

今では見知らぬ人とも普通に話せるくらいにはなりました。

現在、人間関係で悩んでいる方は無理しない程度に会話することを心掛けてみてはどうでしょうか。

会話することにより人を見る目が養われますし、色々とメリットだらけです\(^o^)/

是非、試してみてください(^^♪

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