しまむら､カスハラ｢出禁｣対応で日本が変わるワケ ｢お客様は神様｣というスタンスから脱却へ
https://toyokeizai.net/articles/-/827684?display=b
2022年に厚生労働省が「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を
発表して以来、任天堂やJR東日本グループなど多くの組織がカスハラへの
対策方針を対外的に示し始めました。その中でも今回のしまむらグループの
カスハラ対応方針の公表は、日本社会のカスハラ問題における大きな転換点に
なるでしょう。
発表されたカスハラ対応ポリシーでは、「当社グループが悪質な行為があったと
判断した場合は、取引の停止や店舗等への出入りをお断りする場合がございます。
さらに、警察・弁護士など、然るべき機関と連携し、厳正に対処します」と、
出入り禁止の可能性を明確に示しています。
こんにちは、就労継続支援A型を利用しているＹです。
昔コンビニでバイトしてたのですが…
まあ…失礼な客っているんですよね。
全員がそうとは言いません。ほんの一部です。
一部なんですがいるんですよ。
失礼なクレーム入れてきたり…
人をバカにするようなことをしてきたり…
失礼なことを平然と言ってきたり…
私の場合基本お客さんなんて神様とも
なんとも思ってませんでしたけどね。
店員さんなんで言い返せないんですけどね…
言い返して口論になってもめんどうですし…
でも1回だけブチギレたことはありましたが。
店員さんだって同じ人間なんですよ。
心無い事言われて傷つかないと思いますか？
やられて腹立つこともあるとは思いませんか？
ながらくお客様は神様と言われてきましたが、
そろそろ撤廃してもいいように思います。
お客さんがお店を選ぶように店側もお客さんを
選んでもいいのではないでしょうか。
私は二度と接客はやるもんかと思っていますが、
接客が好きって方はある意味神様だと思います。
どこに好きになる要素があるのかは私には分かりませんが。
というわけで…
失礼な客もいるんだよというお話でした。
